Loading...

аутсорсинговый контакт центр

«FirstCall»


О КОМПАНИИ

Аутсорсинговый контакт-центр «FirstCall»

это современная аутсорсинговая компания, созданная профессионалами в сфере информационно-коммуникационных услуг.
Компания оказывает услуги в области продвижения товаров и услуг с использованием современных электронных коммуникационных технологий.
Наши клиенты — это банки и операторы связи, производители продуктов питания, страховые компании, а также любые другие компании, для которых сотрудничество с нами является гарантией выхода на новый, качественно более высокий уровень развития.

Основная цель компании — развитие собственных уникальных решений в сфере информатизации общества и бизнеса, создание единой мировой системы управления информационными коммуникациями.
Руководители и сотрудники компании обладают высоким уровнем компетенции и большим опытом в телекоммуникационных областях, имеют хорошо развитые управленческие навыки.
В целях модернизации систем и технологий, на которых строится наша работа, компания по мере необходимости привлекает передовых разработчиков программного обеспечения.
Мы используем собственную CRM-систему, которая в постоянном режиме гибко адаптируется под требования клиентов, а также современный программный комплекс, предназначенный для работы в составе систем автоматизации технологических процессов.

Заказать

УСЛУГИ

Аутсорсинговый контакт центр «FirstCall»

Сопровождение клиентов

Аутсорсинговый контакт центр «FirstCall»

Проведение исследований

Аутсорсинговый контакт центр «FirstCall»

Актуализация данных

Аутсорсинговый контакт центр «FirstCall»

Горячая линия

Аутсорсинговый контакт центр «FirstCall»

Информационная поддержка

Аутсорсинговый контакт центр «FirstCall»

Прием заказов

Заказать

Схема работы

Оставляете заявку или звоните/пишите


Обсуждение проекта по телефону


Презентация этапов реализации проекта


Подписание договора


Настройка и запуск проекта


Оговоренный результат



Заказать

ГОТОВЫЕ РЕШЕНИЯ ДЛЯ ВАШЕГО БИЗНЕСА

Аутсорсинговый контакт центр «FirstCall»

Тур-операторам

Аутсорсинговый контакт центр «FirstCall»

Банкам

Аутсорсинговый контакт центр «FirstCall»

Страховым компаниям

Аутсорсинговый контакт центр «FirstCall»

Курьерским службам

Аутсорсинговый контакт центр «FirstCall»

Интернет магазинам

Аутсорсинговый контакт центр «FirstCall»

Провайдерам связи

Аутсорсинговый контакт центр «FirstCall»

Маркетинговым компаниям

Заказать

Решения для туроператоров

Аутсорсинговый контакт центр «FirstCall»


Запись телефонного общения;
Грамотная подача информации по всем вопросам, приятная и четкая речь оператора;
Возможность организации виртуальных номеров;
Круглосуточная работа, независимо от выходных и праздников;
Контроль за качеством обслуживания клиентов;
Организация СRM- системы, актуализация баз данных;
Создание горячей линии, инфолинии.
Заказать


Решения для банков

Аутсорсинговый контакт центр «FirstCall»


Проведение телефонных переговоров по «горячей линии».
Предоставление консультаций и информационной поддержки финансовым агентам, бизнес-партнёрам, клиентам банковской структуры.
Информирование по поводу необходимости внесения платежей, окончания срока действия кредитного договора Опросы, определение степени
доверия клиентов и качества предоставляемого сервиса.
Выполнение функций полноценного внутреннего call-центра.
Обслуживание клиентской базой данных независимо от направленности.

Заказать


Решения для страховых компаний

Аутсорсинговый контакт центр «FirstCall»


Организация «горячей линии»;
Обработка экстренных обращений и клиентских жалоб;
Консультирование и информационная поддержка, если присутствует страховой случай;
Обеспечение связи с клиентами для уведомления по условиям договора, предоставление информации Относительно акцыонных предложений;
Консультирование по условиям получения страховки и маршрутизация звонков по отделам;
Осуществление исходящих вызовов, совместное исполнение бизнес-процессов.

Заказать


Решения для курьерских служб

Аутсорсинговый контакт центр «FirstCall»


Создание отдела по обслуживанию звонков клиентов компании;
Ежедневная и круглосуточная телефонная поддержка вашего номера;
Прием и обработка заявок – сбор и подтверждение заказа и передача его на исполнение.
Консультация ваших клиентов по различным вопросам, таких как стоимость доставки,
наличие товара на складе и решение различных спорных ситуаций. Создание полнофункционального отдела клиентского сервиса;
Подключение сервиса "Виртуальный офис", который позволяет открывать филиалы по всей стране.
Создание и поддержка баз данных – для эффективного анализа.
Автоинформирование ваших потенциальных покупателей с помощью голосовой или СМС рассылки.

Заказать


Решения для интернет магазинов

Аутсорсинговый контакт центр «FirstCall»


Обработка вызовов в любое время суток, день недели, месяц;
Организация собственной горячей линии;
Проведение телефонных презентаций, ведение баз данных;
Техническая , консультационная, информационная поддержка клиентов/партнеров;
Эффективные холодные звонки и активные продажи;
Существенная экономия, низкие цены на услуги;
Предоставление любой отчетности;


Заказать


Решения для провайдеров связи

Аутсорсинговый контакт центр «FirstCall»


Круглосуточная техническая поддержка по телефону;
Обработка заявок по email;
Консультирование по услугам, тарифным планам и настройке;
Информирование существующих клиентов об акциях и новостях компании;
Обзвон абонентов, которые ранее обслуживались у провайдера;


Заказать


Решения для маркетинговых компаний

Аутсорсинговый контакт центр «FirstCall»


Подключение постоянного или временного прямого телефонного номера в формате 0 800 или 0 900;
Создание горячей линии на время проведения акций или исследований;
Опрос и анкетирование потребителей в телефонном режиме;
Актуализация баз данных для обновления информации о пользователях.


Заказать


Закрыть